Predicts গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ তথ্য সংগ্রহ – কখন ও কীভাবে

Predicts আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি সক্রিয়ভাবে তা প্রদান করেন অথবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সেবা ব্যবহারের সময়। আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

তথ্য সংগ্রহের প্রধান উপায়গুলো:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিজে যা দেন।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা দলিলপত্র।
• লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড।
• ব্রাউজিং আচরণ: কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কথোপকথন।
• ডিভাইস তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।

২ কী কী তথ্য আমরা রাখি

Predicts নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে:

উপরের তালিকার বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। বিশেষ সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা চিকিৎসা ইতিহাস কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Predicts আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা যাচাই ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ ও জয়ের টাকা পাঠানো।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও মানি লন্ডারিং রোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের নিয়ম মেনে KYC সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান ও যোগাযোগ বজায় রাখা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• বিপণন: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে অফার ও প্রোমোশন পাঠানো।
• দায়িত্বশীল বেটিং: অতিরিক্ত বেটিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা করা।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

Predicts আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট – শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের ক্ষেত্রে।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় নিরীক্ষার জন্য।
• ক্লাউড সেবা প্রদানকারী: ডেটা সংরক্ষণের জন্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি সহ।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারিং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় হয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয়। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Predicts ওয়েবসাইট সুচারুভাবে চালানো এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম বা অন্য সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা কতটা ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য – কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়াই।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন শনাক্ত করতে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট।

বেশিরভাগ ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেন কাজ নাও করতে পারে।

Predicts কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করে না।

৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

Predicts আপনার গোপনীয়তা নীতি রক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সব পাতায় ২৫৬-বিট এনক্রিপশন সক্রিয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রমের জন্য OTP যাচাই।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধু নিজের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে বছরে দুবার পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা একাধিক নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।
• ইনট্রুশন ডিটেকশন: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দিয়ে অস্বাভাবিক প্রবেশ পর্যবেক্ষণ।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

Predicts আপনার তথ্য নিচের নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য রাখা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক ও আইনি তথ্য রাখা হয় – নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে।
• KYC দলিল: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।

উপরোক্ত সময়কালের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

৮ আপনার অধিকার

Predicts এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@predicts.best এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Predicts এর গোপনীয়তা নীতি ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান নেয়।

• কোনো শিশু বা কিশোরের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য সম্পর্কে জানতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Predicts প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজনে সাপোর্ট থেকে পুরনো সংস্করণ পাওয়া যাবে।

১১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@predicts.best
• বিষয়ে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request"
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ